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Prazos de Entrega

Prazos e locais de entrega
Uma estimativa do prazo de entrega é informada a você na página do produto (Calcule o frete e o prazo de entrega estimados para sua região), considerando apenas uma unidade a ser adquirida. No carrinho, para cada item incluído no pedido, é informado novamente o prazo, que pode ter sofrido variações em função de uma maior quantidade de unidades do produto (maior peso e volume na entrega). Para pedidos com mais de um item, pode haver ainda prazos de entrega diferentes, conforme a disponibilidade em nosso estoque. Neste caso, a entrega será feita parcialmente. Em qualquer circunstância, o prazo começa a valer somente após a aprovação de seu pedido. Nossas transportadoras roteirizam as entregas por região, sendo que cada faixa de CEP possui um prazo de entrega. O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, peso e o volume dos produtos. Para calcular o valor de frete a ser pago, basta escolher o produto, clicar em Comprar e digitar o CEP do local de entrega. Caso seu pedido tenha produtos em promoção de frete grátis, o valor calculado do frete será apenas para os produtos fora da promoção. Não efetuamos entregas aos sábados, domingos, nem em feriados. Para prédios, as entregas de produtos de grande porte (ex: Cadeiras Motorizadas, Cadeiras para Obeso, etc.), precisam ser realizadas no apartamento do cliente, desde que não causem riscos à segurança do entregador e ao produto. São considerados como "riscos":

» levar o produto de grande porte através de escadas caracóis ou escadas estreitas;
» levar o produto de grande porte através de escadas acima do 3º lance de escadas (ou equivalente ao 3º andar), quando não há elevador no prédio ou o elevador não suporta as dimensões do produto.

Não realizamos entrega em Caixa Postal.

É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber o item, pois é preciso checar, no ato da entrega, se a mercadoria está conforme o solicitado. Se o produto estiver em perfeitas condições, assine o Comprovante de Recebimento. É importante que ambos documentos sejam assinados. Se o produto apresentar alguma divergência, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com o SAC. Em caso de ausência, a transportadora realiza mais duas (2) tentativas de entrega e se, mesmo assim, não conseguir entregar, a mercadoria retorna ao Centro de Distribuição.
Ao receber o produto, verifique seu perfeito estado e, só então, assine o comprovante.

Disponibilidade dos produtos
Todos os produtos em nosso site estão disponíveis para compra já que se trata de um produto variável não é possível manter estoque do mesmo. Assim sua compra é encomendada direto da fábrica, caso tenhamos em estoque o modelo desejado após a comprovação do pagamento o produto é liberado para entrega. Se não houver disponibilidade no estoque após a aprovação do pagamento será realizada a encomenda do mesmo na fábrica.

Prazos
Produtos a pronta entrega: O prazo varia de 2 a 7 dias úteis para locais próximos e de 7 a 12 dias úteis para locais mais distantes.

Produto encomendado na fábrica: O prazo varia de 5 a 25 e 25 a 45 dias úteis.

Por que um prazo tão longo?
Ao encomendar a mercadoria na fábrica a mesma estipula um prazo de 20 a 30 dias úteis para que o produto seja entregue em nossa empresa Hospitalar Brasil. Após recebermos o produto ele será conferido e liberado para transporte.

Fiz a compra do produto ciente do prazo de entrega, mas preciso dele com urgência é possível?
Não garantimos urgências por se tratar de um material especifico e que pode possuir muitas variações. Assim como também entendemos a importância e necessidade do produto, mas infelizmente não é possível agilizar o processo de fabricação pois ao fazer isso outros clientes podem ser prejudicados tendo que esperar mais pela encomenda gerando desconforto para ambos os lados.

Acompanhe sua Entrega
Para acompanhar sua entrega, entre com seu login e senha na página Minhas Compras.
Na página de entrada há um resumo de sua compra. Para verificar todas as informações, basta clicar no número do pedido.

Posso alterar o endereço de entrega?
Não é possível a mudança do endereço de entrega para outra faixa de CEP em virtude da variação de frete e alíquotas de impostos que já foram recolhidas, como por exemplo, o ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços).

Como calcular o prazo de entrega?
Para calcular o prazo de entrega para seu endereço, digite o CEP no campo Calcule o Frete.
Após digitar o CEP, será possível visualizar o prazo e todos os tipos de entrega disponíveis.
Importante: O prazo de entrega tem sua contagem iniciada a partir da aprovação do pagamento junto à instituição financeira.

Regiões atendidas pela hospitalarbrasil.com.br
Realizamos entregas em todo território nacional (Brasil).
Nossas entregas são realizadas por parceiros logísticos rigorosamente selecionados.

Atraso na Entrega
Uma entrega pode sofrer atraso por inúmeros fatores, como demora na liberação do pedido por parte da administradora do cartão de crédito, inconsistência de dados fornecidos pelo cliente, ausência no local de entrega, recusa no recebimento por terceiros, além de fenômenos naturais.
Através de nossa Central de Atendimento será possível obter todas as informações referentes a um possível atraso em sua entrega.

Entregas parciais de produtos
Quando um pedido contém mais de um produto, pode ocorrer uma situação excepcional em que as entregas ocorrerão separadamente.
Esta situação está relacionada ao tamanho do produto e sua disponibilidade em nosso estoque.

Entrega com prazo diferenciado
A data específica de disponibilidade de um produto será informada em sua página de detalhes no site.
No carrinho de compras, quando o CEP de entrega for digitado, serão adicionadas a data de disponibilidade e a quantidade de dias úteis para a entrega.
O prazo final para entrega será composto pela soma da data de disponibilidade com a quantidade de dias úteis para entrega.

Sobre

Hospitalar Brasil

Hospitalar Brasil Cadeira de Rodas e Produtos Hospitalares Ltda ME

CNPJ: 03.866.115/0001-51 / I.E 454.182.021.113

 

TEL.: (11) 2225-3869

WHATSAPP: (11) 94286-2338

Formas de Pagamento

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